Laatst bijgewerkt: 11 september 2026
VlamX hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en aan je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt is:
VlamX
Kapelstraat 3
2970 Schilde
België
E-mail: travel@vlamx.be
Telefoon: 0484 18 39 78
Voor vragen over de verwerking van je persoonsgegevens of over dit privacybeleid kun je via bovenstaande contactgegevens contact met ons opnemen.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- voor- en achternaam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- informatie over je reiswensen of interesses;
- informatie die je zelf invult in het berichtenveld van een formulier;
- IP-adres en technische informatie over je apparaat en browser;
- gegevens over het gebruik van onze website;
- andere persoonsgegevens die je vrijwillig aan ons verstrekt.
Wij vragen je om geen gevoelige persoonsgegevens via onze formulieren te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor je aanvraag.
3. Contactformulieren en reisaanvragen
Wanneer je via onze website een contactformulier of aanvraagformulier invult, verwerken wij de gegevens die je zelf aan ons verstrekt.
Onze website maakt hiervoor gebruik van Elementor Forms.
Wij gebruiken deze gegevens om:
- je vraag of aanvraag te beantwoorden;
- contact met je op te nemen;
- je reiswensen te bespreken;
- persoonlijk reisadvies te geven;
- een voorstel of reis op maat samen te stellen;
- verdere communicatie over je aanvraag of mogelijke boeking te verzorgen.
De verwerking gebeurt, afhankelijk van de situatie, omdat dit noodzakelijk is om op jouw verzoek stappen te nemen vóór het aangaan van een overeenkomst, voor de uitvoering van een overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om aanvragen en communicatie met potentiële klanten correct af te handelen.
4. Analytics en gebruik van de website
Wij kunnen informatie verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiervoor gebruiken wij Burst Statistics.
Deze statistieken helpen ons bijvoorbeeld om inzicht te krijgen in welke pagina’s worden bezocht en hoe onze website wordt gebruikt. Hiermee kunnen wij de inhoud, werking en gebruiksvriendelijkheid van onze website verbeteren.
Waar mogelijk gebruiken wij hiervoor privacyvriendelijke instellingen en beperken wij de verzameling van persoonsgegevens.
5. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Wij gebruiken Complianz voor het beheer van cookievoorkeuren en de cookiebanner. Wanneer voor bepaalde cookies toestemming vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.
Meer informatie over de cookies die wij gebruiken vind je in ons cookiebeleid.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet.
Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor het functioneren van onze website, onze dienstverlening of de uitvoering van een overeenkomst.
Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:
- onze hostingprovider;
- leveranciers van website- en IT-diensten;
- e-mailproviders;
- dienstverleners die betrokken zijn bij het verwerken van aanvragen;
- reispartners of leveranciers wanneer dit noodzakelijk is voor het samenstellen of uitvoeren van een reis.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, zorgen wij waar vereist voor passende afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische grondslag en passende waarborgen bestaan overeenkomstig de GDPR, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld.
Gegevens uit contact- en aanvraagformulieren bewaren wij zolang dit nodig is om je aanvraag af te handelen en gedurende een redelijke periode daarna wanneer dit noodzakelijk is voor opvolging.
Wanneer uit een aanvraag een overeenkomst of boeking ontstaat, kunnen bepaalde gegevens langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of fiscale verplichtingen.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.
Onze website maakt onder andere gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding en wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
10. Je rechten
Onder de GDPR heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je hebt onder andere het recht om:
- te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken;
- inzage te vragen in je persoonsgegevens;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- onder bepaalde voorwaarden je gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking van je gegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- je gegevens in bepaalde gevallen over te dragen;
- een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Deze rechten volgen uit de GDPR en worden ook toegelicht door de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit en de European Data Protection Board.
Wil je één van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:
Wij kunnen je vragen om voldoende informatie te verstrekken om je identiteit te kunnen controleren voordat wij je verzoek uitvoeren.
11. Klacht indienen
Heb je een klacht over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). De GBA geeft aan dat betrokkenen bij klachten over de uitoefening van hun rechten eerst contact moeten opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke.
12. Links naar externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. VlamX is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de manier waarop deze externe websites persoonsgegevens verwerken.
Wij raden je aan om het privacybeleid van deze websites afzonderlijk te raadplegen.
13. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze website, dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert.